Merhaba, e-posta pazarlama ile ilgili uzun zamandır bir yazı kaleme almak istiyordum; fakat öncesinde, müşterilerimin dışında kendime özel bir e-mailing hazırlamak istedim. Bu e-posta çalışmamda, Dijital İletişim Planı’na ve Dijital İletişim’i kaleme aldığım İşin Sırrı: Dijital İletişim başlıklı yazıma yer verdim.
Uygun bir şablon üzerinde bu e-postayı hazırladım ve ardından GraphicMail üzerinden tüm e-posta veritabanıma gönderdim. Hatta siz bu yazıyı okurken ben ikinci e-mail çalışmamı da yapmış olacağım. Şimdi gelelim aldığım geri dönüşlere…
Geri bildirimler harikaydı. Uzun zamandır görüşmediğim tanıdıklarımdan teşekkür mailleri aldım. Bir arkadaşım, ofis içerisindeki diğer arkadaşlarına da mailimi ilettiğini belirten bir teşekkür mesajı gönderdi. Eski müşterilerim, işlerine yarayacak faydalı içerikler paylaştığım için teşekkür etti ve en önemlisi potansiyel müşterilerimle randevulaştım.
Bana soracak olursanız, e-posta kişinin kendini marka olarak konumlandırması için eşsiz bir araç. Başarılı bir marka olabilmek için artık taktikten daha fazlasına ihtiyacımız var; stratejiye ihtiyacımız var. İşte bu nedenle konumlandırma hâlâ güncelliğini koruyor.
Konumlandırma stratejinizin bir ayağı olarak e-postayı kullandığınızda, çevrenizdekilerin zihinlerindeki boşluğu kendi markanızın adıyla doldurursunuz. İnsan zihnine giden en iyi yol tekrardan geçer. Siz markanız için en son ne zaman e-mailing yapmıştınız?
Markaların alıcıların gelen kutusunda sürdürdüğü rekabet, markanın e-postasından daha ilgi çekici olan diğer e-postalara karşıdır. İçerisinde yenilikler ve heyecan verici fırsatlar barındıran e-posta, pazarlamacıların hâlâ gözbebeği ve rekabette üstünlük sağlayan bir online iletişim kanalıdır.
Geçmişten bugüne sosyal, mobil ve gerçek zamanlı mesajlaşma alanında yaşanan gelişmelerin yepyeni fırsatlar yarattığını görüyoruz. Bu kanalların tamamı, şaşırtıcı derecede pozitif sonuçlar getiren e-postalar üretmemize yardımcı oluyor.
Markalara yatırım getirisi sağlayan e-postalar, müşterilerin anlık tepki vermesini sağladığı gibi uzun dönemli müşteri bağlılığı da yaratıyor. E-postanın pazarlama alanındaki yeri, teknolojinin günümüzdeki konumuyla birleştiğinde pazarlamacıların ilgili, değerli ve arzu edilen e-postaları alıcılarına iletmesi çok daha kolay hale geliyor. Teknolojinin gelişimiyle birlikte akıllı telefonlarda e-posta kullanımının da teşvik edildiğini görüyoruz.
Şunu rahatlıkla söyleyebilirim ki e-posta, hem tüketiciler hem de iş dünyası açısından hayati öneme sahip bir marka ve pazarlama iletişimi aracıdır.
Etkili E-posta Pazarlama İçin İki Temel İlke
E-posta pazarlamada tetikleyici bir etki yaratmak istiyorsanız şu iki önemli ilkeyi bilmenizde fayda var:
-
Alıcılar, gelen kutularına ulaşacak bültenlere izin verme konusunda seçicidir ve genellikle yalnızca talep ettikleri pazarlama e-postalarını almak isterler.
-
Alıcıların gelen kutusuna davet edildiğinizde ise, orada kalmaları için onlara değerli bir sebep sunmalısınız.
E-posta pazarlama; insanların markanıza ait bir ürünü satın almasını ya da web sitenizde kaleme aldığınız bir blog yazısının geniş kitlelere ulaşmasını sağlamada son derece güçlü bir iletişim kanalıdır.
Zamanında e-posta pazarlamaya yatırım yapan markalar bugün bunun meyvelerini topluyor. Elbette bunu yaparken başarısız olanlar da var. Peki neden?
Bunun sebeplerinden biri, odak noktasının kısa vadeli satış ve kazançlara sıkışıp kalmasıdır.
-
Sürekli satış amaçlı e-posta göndermek, uzun vadede abone sayısının azalmasına neden olabilir.
-
Çok fazla e-posta göndermek satışları mutlaka artırır diye bir kural yoktur.
-
Sadece satış odaklı mesajlar, e-posta pazarlamanızın diğer pazarlama faaliyetleriyle entegrasyonunu sınırlar.
-
E-postalarınız ne kadar hedefli olursa olsun, alıcının o anda satın almaya hazır olup olmaması da önemlidir.
-
Dışarıdan e-posta listesi satın almak hızlı bir yöntem gibi görünse de bu listeler genellikle geçersiz ve eski adreslerle doludur. Bu da spam gönderimlere yol açar.
E-posta Gönderimlerini Segmentlere Ayırın
E-posta pazarlamanızı iki ana grupta ele alabilirsiniz:
-
Satış odaklı e-postalar: Ürün ve hizmetlerin tanıtıldığı, fiyat bilgisinin yer aldığı ve satın almaya yönlendiren aksiyon butonları içeren e-postalar.
-
İlişki odaklı e-postalar: Özel günlerde gönderilen, doğrudan satış amacı taşımayan; ilişki kurmayı ve bağlılığı güçlendirmeyi hedefleyen e-postalar. Bu tür e-postalar, ilerleyen dönemde satış ihtimalini artırır.
E-posta Pazarlamanın Avantajları
E-posta aboneleriniz sayesinde hedef kitlenizi daha yakından tanıyabilir, doğru mesajı doğru kişilere ulaştırabilirsiniz. İçerik ve zamanlamayı her alıcıya göre uyarlayarak birebir otomatik e-postalar gönderebilirsiniz. Kişiselleştirilmiş e-postalar, alıcıların kendilerini özel hissetmesini sağlar ve ikna süreçlerini hızlandırır.
E-posta pazarlama; uygun maliyetli, hızlı ve ölçülebilir bir araçtır. Online satışlarınızı ve web sitesi ziyaretlerinizi artırabilir, müşteri bağlılığı yaratarak insanları mağazalarınıza çekebilirsiniz.
Burada önemli bir parantez açmak istiyorum: Uzun vadeli etki yaratan satış odaklı e-posta pazarlamasında en kritik nokta değer yaratmaya odaklanmaktır.
E-postayı geleneksel pazarlama ve reklamla kıyasladığınızda; verimlilik, erişim, hedefleme ve düşük maliyet gibi birçok avantaj sunduğunu görürsünüz. Belki de en güçlü yanı ölçülebilir olmasıdır. E-postanızın performansına dair detaylı geri bildirimler alabilir, mesajlarınızı sürekli geliştirebilirsiniz. Bu da tahminlerle değil, verilerle hareket etmenizi sağlar.
E-postalar içerisinde yer verdiğiniz sosyal medya hesapları ve web sitesi bağlantıları, diğer iletişim kanallarınızda da yeni erişimler kazanmanıza yardımcı olur. Bu durum, e-postanın tüm iletişim kanallarıyla uyum içinde çalıştığını gösterir.
Kaleme aldığım bu yazı, gelen kutusundaki rekabette size üstünlük sağlayacak ipuçları sunuyor. E-posta pazarlamayı yalnızca satış odaklı bir araç olarak değil, uzun vadeli marka konumlandırmasına katkı sağlayan stratejik bir iletişim kanalı olarak görmenizi öneriyorum.
Gelen kutusundaki rekabette hepinize bol şans ve iyi e-posta göndermeleri!
