Dijital pazarlama, geleneksel pazarlama yöntemlerine kıyasla pazarlama faaliyetlerinin performansını çok daha doğru ölçmeyi mümkün kılar. Dijital pazarlama çalışmalarının raporlanmasından elde edilen sonuçlar, markanızın bir sonraki pazarlama faaliyetine ilişkin daha isabetli ve hızlı kararlar almasını kolaylaştırır.
Dijital pazarlama; TV, radyo, dergi gibi geleneksel medya araçlarının aksine, markanızı ve yaptığınız işi desteklemek ve tanıtmak amacıyla internet, sosyal ağlar, mobil uygulamalar ve diğer interaktif platformlar üzerinden ticari faaliyetlerinizi sürdürmenizi sağlar.
Dijital Pazarlamanın 4 Temel Adımı
Dijital pazarlama temelde dört adımdan oluşur:
-
Elde Et
-
Kazan
-
Ölç – Optimize Et
-
Sahip Çık – Büyüt
Elde Et
Müşterilerin ilgisini, satışın gerçekleştirileceği ortama çekmek amacıyla yapılan çalışmalardır.
SEO, arama motoru reklamları, e-posta pazarlama, sosyal medya pazarlama, viral pazarlama, RSS ve dijital PR bu başlık altında değerlendirilebilir.
Kazan
Müşteri hedeflenen ortama girdikten sonra, markanın hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacak çalışmalar bu aşamada gerçekleştirilir. Buradaki hedef her zaman satış değildir. Markanıza uzun vadede değer katacak pek çok veriye bu aşamada ulaşabilirsiniz.
Örneğin, bir derginin online web sitesini düşünün. Müşteri siteye giriş yapar, online satış olduğunu fark eder, içerikleri inceler, sitede vakit geçirir ve bazı linklere tıklar. Bu davranışlardan elde edilen veriler, markanız adına doğru ve etkili aksiyonlar almanızı sağlar.
Ölç – Optimize Et
Bu aşamada, elde edilen veriler doğrultusunda nelerin doğru, nelerin yanlış yapıldığı analiz edilir. Rakiplerle karşılaştırma yapılır.
Ölçemediğiniz hiçbir şeyi geliştiremezsiniz. Dijital ortamların en büyük avantajı ise her şeyin ölçülebilir olmasıdır.
Sahip Çık – Büyüt
Mevcut müşterilerinizi memnun etmek ve onları sadık müşterilere dönüştürmek için yalnızca düşünmek yetmez; aksiyon almak gerekir.
İyi bir müşteri hizmeti sunmak, e-posta pazarlama, sadakat programları, dinamik fiyatlandırma, kişiselleştirme ve topluluk oluşturma bu aşamada kullanılabilecek yöntemlerdir.
Dört dörtlük bir sosyal medya pazarlaması için gereken tüm dijital faktörler artık sizin kontrolünüzde.
Bu mümkün mü?
Evet. Sizin için mümkün. Kesinlikle!
Üç Kritik Anahtar: Etkileşim – Değer – Pazarlama
Bu üç kavramı mutlaka bir kenara not edin:
Etkileşim
Etkileşim için iletişim, iletişim için ise dinlemek şarttır.
Önce dinleyin, sonra iletişime geçin. Bunun için en verimli dijital alanlar sosyal mecralardır.
Sosyal medya; insanlarla etkileşime geçmek, potansiyel müşterilere marka hakkında bilgi vermek ve sorulara yanıtlamak için önemli bir fırsattır.
Sadece ürün tanıtımı yapmak veya satış linki paylaşmak, uzun vadede ciddi sorunlara yol açar ve sağlıklı bir etkileşim yaratmaz.
Değer
Fiyatları bir yere kadar düşürebilirsiniz.
Ürünü veya hizmeti bir noktaya kadar mükemmelleştirebilirsiniz.
Pazarlama bütçesini de sınırlı ölçüde artırabilirsiniz.
Ama kalpten bağ kurmanın sınırı yoktur.
Zihinleri fetheden marka davranışı, kalpleri fetheden marka ise bağlılık, tutku ve sadakat yaratır.
Kendinize şu soruları sorun:
-
Temel değerlerim neler?
-
Neyi temsil ediyorum?
-
Nasıl algılanmak istiyorum?
-
Hangi kişilik özelliklerimi yansıtmak istiyorum?
Sosyal medya paylaşımlarınızla takipçilerinize gerçek bir katma değer sunun.
Markanızın değer önerisi; müşterilere sunduğunuz fonksiyonel, duygusal ve kişisel faydaların net bir özeti olmalıdır.
Pazarlama
Sosyal mecralar aslında birer reklam platformu değil, iletişim kanalıdır. Ancak artan rekabetle birlikte bu mecralar reklam alanına dönüşmüştür.
Markalar artık kampanyalarını, promosyonlarını ve hatta televizyon reklamlarını bile önce sosyal medyada yayınlamaktadır.
Dijital dünyadaki bu dönüşüm, ticaretin kurallarını değiştirmiştir. Sosyal medya sayesinde marka ile tüketici kolayca bir araya gelebilmekte, satın alma ve teslimat süreçleri hızlanmaktadır.
Facebook’ta Pazarlama
Facebook’ta pazarlama; reklamlar, sayfalar, gruplar ve uygulamalardan oluşur. Facebook’un uygulama geliştirmeye izin veren yapısı, firmalar için önemli bir farklılaşma alanı yaratır.
Facebook’un sunduğu başlıca avantajlar:
-
Marka sayfaları ile müşterilerle doğrudan iletişim
-
Kullanıcı profillerine göre hedefli reklamlar
-
Viral kampanyalar için uygun bir altyapı
-
Düşük maliyetli reklam çözümleri
Facebook sayfaları sayesinde kullanıcılar markayı takip edebilir, paylaşımları haber akışlarında düzenli olarak görebilir.
Facebook reklamları:
-
İşletme ve pazarlama hedeflerinize uygun stratejiler geliştirmenizi sağlar
-
Müşterilerle etkileşim kurmanıza yardımcı olur
-
Kampanya performansını ölçmenizi ve yatırım getirisini optimize etmenizi sağlar
Twitter’da Pazarlama
Facebook, içerik çeşitliliği açısından daha katılımcı bir platformdur. Twitter ise daha çok siyasetçiler, gazeteciler ve kanaat önderlerinin yer aldığı bir mecra olarak öne çıkar.
Twitter, kısa vadede satışa doğrudan katkı sağlamaktan ziyade; marka konumlandırma ve imaj çalışmaları açısından etkilidir. Sponsorlu reklamlar sayesinde tweet akışında görünürlük sağlanabilir.
Twitter’ın en güçlü yönlerinden biri CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) görevi üstlenmesidir.
Markanız hakkında konuşulanları dinleyebilir, iletişimi yönetebilir ve sorunlara hızlı çözümler sunabilirsiniz.
Sağlıklı, samimi, dürüst ve hızlı iletişim; pazarlama stratejinizi ateşleyecek en güçlü unsurdur.
Artık müşteriler daha fazlasını istiyor ama bunu doğrudan söylemiyor. Şikâyetlerini bile size iletmek yerine sosyal medyada paylaşıyorlar.
Bu paylaşımlardan haberdarsanız ne mutlu size.
Yok hâlâ sosyal medyada yoksanız… vay halinize.
